近年来,山东省龙口市档案馆围绕企业需求,创新服务机制,将社会信用体系建设与档案管理深度融合,推出“信易+档案”惠企服务,通过差异化、便利化的档案支持,让诚信企业真正感受到“信用有价、守信有益”。
针对企业查档频、时间紧的情况,龙口市以市级信用积分“龙信分”为依据,为守信主体开辟绿色通道。信用达到AA级及以上的企业,凭营业执照与信用证明,可享受优先查档服务;AAA级企业更可预约查档、优先办理,实现“零等待、全免费”。对于高端信用企业,还提供电话查询、快递寄送等“不见面”服务,有效打破地域限制,让企业足不出户就能获取所需档案。截至目前,已有数十家守信企业体验此项便利服务百余次,查档效率提升超过60%,企业满意度显著提高。
围绕企业档案管理能力提升,龙口市档案馆开展“信用+培训”精准帮扶。根据企业信用等级和规模特点,采取“大企业全程辅导、小微企业简化服务”模式,通过“课堂讲授+现场操作+技能竞赛”相结合的方式,开展分模块、针对性实操培训,助力企业档案人员提升专业能力。目前已为30余家守信企业提供面对面指导,培养档案专业人才百余名。同时,组织业务骨干走进重点信用企业,开展“点单式”指导服务,协助南山集团建设现代档案馆,支持道恩集团、中际电工完善上市相关档案工作,并为山东裕龙石化等AAA级企业提供现场诊断与系统建议。
在重大项目推进过程中,档案馆同样靠前服务,为高信用企业提供全程档案护航。在项目验收关键阶段,提前介入指导档案整理与归档,出具相关档案证明,助力项目顺利验收。针对建设过程中档案收集难、管理散等问题,安排专人现场协助,建立规范完整的项目档案体系,为后期运营、审计及评奖奠定基础。例如在裕龙石化炼化一体化项目中,通过上门服务强化前端管控,推动档案信息化建设,实现归档文件在线管理,使档案管理成本明显下降,效率提升50%以上,归档完整率超过98%。
龙口市以“信易+档案”为纽带,推动档案工作从被动保管转向主动服务,让企业信用成为获取优质公共服务的“通行证”,既优化了营商环境,也提升了档案工作的社会价值,形成了信用赋能、档案助企的良性循环。
