近年来，四川省洪雅县档案馆紧跟时代步伐，积极创新服务模式，全方位优化查档流程，精准聚焦群众急难愁盼问题，全力构建高效便民的档案公共服务体系，让档案服务更具温度、更显实效。

一、跨域协作，开启查档“直通车”

为打破地域限制，让群众享受更便捷的查档服务，洪雅县档案馆开通省内异地查档“直通车”。同时，试点接入全国档案查询利用服务平台，成功实现与2200余家省外档案馆的跨域协作。2025年以来，该馆累计办理查档业务2057件，同比增长60.58%，充分满足了群众异地查档的需求，让档案服务不再受地域的束缚。

二、三位一体，服务模式有温度

为更好地满足不同群众的需求，洪雅县档案馆推出“延时办”“预约办”“上门办”三位一体服务模式。无论是工作日还是非工作时间，群众都能根据自己的时间安排，通过预约享受查档服务。对于行动不便或有特殊需求的群众，档案馆还提供上门服务，将档案送到群众手中。2025年以来，该馆在非工作时间办理查档业务20件，这一系列贴心的服务举措，让档案服务充满了人文关怀，真正做到了想群众之所想，急群众之所急。

三、三重查证，破解查档难题

在查档过程中，姓名变更、年代久远等问题常常成为群众查档的“拦路虎”。为解决这一难题，洪雅县档案馆建立了“档案数据比对+实地走访核实+多源信息印证”三重查证机制。通过档案数据的精准比对，结合实地走访获取的第一手资料，再辅以多源信息的相互印证，有效提高了查档的准确率。目前，该馆查准率已达95%以上，让群众能够快速、准确地获取所需档案信息，切实解决了查档难题。

四、接收进馆，筑牢服务基础

档案资源是开展档案服务的基础。洪雅县档案馆扎实推进档案接收进馆3年行动，不断扩大档案接收范围，丰富馆藏档案资源。2025年以来，该馆接收婚姻、不动产登记等民生档案1.8万余卷，使馆藏档案资源结构持续优化。这些民生档案与群众生活息息相关，接收进馆后，为群众提供了更加全面、准确的档案信息服务，为民服务的基础更加牢固。

洪雅县档案馆通过不断创新服务模式，优化查档流程，以群众需求为导向，打造高效便民的档案公共服务体系，让档案服务真正成为连接过去与现在、服务群众的重要桥梁。